Frequently Asked Questions

13 - Errore Firma Digitale: il sistema non mi consente l’invio della richiesta di abilitazione e genera un messaggio di errore “Documento non firmato digitalmente” nonostante il file dell’autocertificazione sia firmato digitalmente.

La piattaforma genera questo messaggio di errore quando il documento non risulta firmato digitalmente o quando vi è stato qualche errore durante il processo di firma. Per risolvere il problema provare a firmare nuovamente l'autocertificazione con la propria firma digitale, e ricaricare il file sulla piattaforma. Qualora si dovesse riscontrare ancora l'errore segnalato, si consiglia di aprire un ticket di assistenza inoltrando nel messaggio un file firmato, in modo da permetterci di effettuare una verifica più approfondita su di esso.



 Last updated Thu, 26 May 2016 4:28 pm

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