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Benvenuto nel portale di Assistenza 

Attraverso l'apertura di un ticket vengono erogati i seguenti servizi:

Servizio di Assistenza: assiste su problemi tecnici e/o malfunzionamenti eventualmente riscontrati sui software.

Servizio di supporto: (esclusivamente per clienti contrattualizzati) risponde a quesiti di carattere tecnico procedurale.

Per ricevere Assistenza sui nostri software e servizi, è possibile aprire una richiesta cliccando sul link » Apri un nuovo ticket. Per monitorare lo stato di una richiesta, o per accedere allo storico delle richieste è possibile accedere al proprio account o crearne uno nuovo attraverso il seguente » link.

Si consiglia di dettagliare la richiesta allegando l'eventuale documentazione o screen shot del problema rilevato. Il servizio di assistenza risponderà entro le 24/48h dipendentemente dalla complessità del problema segnalato

Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Assistenza sulle piattaforme di gestione dei Fornitori e delle Gare Telematiche

Per dubbi interpretativi sull'iscrizione agli albi telematici o alla partecipazione alle procedure di gara, prima di richiedere assistenza si prega di prendere attenta visione delle guide e dei manuali d'uso.

I quesiti di carattere normativo o consulenziale e sulle specifiche procedure di gara vanno posti alla Stazione Appaltante ai contatti indicati nella stessa piattaforma telematica o riportati nei documenti di gara.


Welcome to the Technical Support

The technical support gives assistance for technical problems and malfunctions eventually present on the software. The support service (reserved to contracted customers only) answers to technical questions.

If you have a doubt about how to register or subscribe, or for the participation to a telematics tender, please consult the guides and the manuals.

Administrative and legal question must be made to the Contractor, whose contacts can be found in the software or in the documents or in the tender documents.

For technical support about the software and services, you can open a request by clicking on the link Open a new ticket. To verify the State of a request or to access the history of all the opened requests, you can sign in to your account or create an account by clicking on the following link.

You can specify the request attaching a document or a screenshot of the problem. The customer support will respond within 24/48 hours depending on the complexity of the problem reported

The service is available from Monday to Friday from 9:00 to 17:00 (UTC + 1).


Bienvenido al portal de asistencia

A través de la apertura de un ticket se brindan los siguientes servicios:

Servicio de asistencia: le ayudará con a problemas técnicos y/o mal funcionamientos que pudieran surgir.

Servicio de soporte: (exclusivamente para clientes contratados) responde a preguntas de carácter técnico procesal .

Para recibir asistencia sobre nuestro software y servicios , puede enviar una solicitud haciendo clic en el enlace » Abrir un nuevo ticket . Para controlar el estado de una solicitud, o para acceder al historial de solicitudes, puede iniciar sesión en su cuenta o crear una nueva a través del siguiente "enlace" .


Se recomienda detallar la solicitud, adjuntando cualquier documentación o captura de pantalla del problema detectado. El servicio de asistencia responderá en 24 / 48 horas en función de la complejidad del problema reportado.
El servicio está activo de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.


Bienvenue sur le portail d'assistance

En ouvrant un ticket, les services suivants sont fournis:

Service d'assistance : assiste en cas de problèmes techniques et/ou de dysfonctionnements éventuellement trouvés sur les logiciels

Service d'assistance : (exclusivement pour les clients sous contrat) répond aux questions techniques et de procédures.

Pour recevoir de l' aide pour nos logiciels et services, il est possible d'ouvrir une demande en cliquant sur le lien » Ouvrir un nouveau ticket . Pour surveiller l'état d'une demande, ou pour accéder à l'historique des demandes, il est possible d'accéder à votre compte ou d'en créer un nouveau via le » lien suivant.


Il est conseillé de détailler la demande en joignant toute documentation ou capture d'écran du problème détecté. Le service d'assistance répondra dans les 24/48h en fonction de la complexité du problème signalé

Le service est actif du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Assistance sur les plateformes de gestion des fournisseurs et des appels d'offres télématiques



Pour tout doute d'interprétation concernant l'inscription aux registres électroniques ou la participation aux procédures d'appel d'offres, avant de demander de l'aide , veuillez lire attentivement les guides et manuels d'utilisation.

Les questions réglementaires ou de conseil et les procédures spécifiques d'appel d'offres doivent être adressées à l'entité contractante aux contacts indiqués sur la même plateforme électronique ou signalés dans les documents de l'appel d'offres.



!!!ATTENZIONE: LE VERSIONI DI INTERNET EXPLORER PRECEDENTI ALLA VERSIONE 11 NON SONO SUPPORTATE DAL SISTEMA DI TICKET

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We provide archives and history of all your current and past support requests complete with responses.

Si prega di prendere visione delle Frequently Asked Questions (FAQs) prima dell'apertura di un ticket.

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